So-net無料ブログ作成
検索選択


働き方改革に思う [なんでもないこと]

会社は誰のものか?


この質問に、私は一も二もなく「お客様のもの」と答えてしまう人種です。「株主」とか「従業員」とかいう発想はまったく浮かんできません。なぜか。


会社は、社会に存在する何らかの課題を解決するための存在。「あ~、腹が減った~」という課題が存在するから食材を売るスーパーがあったり、食事を出してくれるレストランがあったり、「あそこに早く行きたい」と思う課題解決のために交通機関があり、「楽しく過ごしたい」と課題に対してテーマパーク映画館ゲームなどがそれに応える。


それらイチイチの「課題」を、カネを払うことで解決してくれる存在が会社、だと私は思うわけです。「節約しよう」などと言ってDIYでやっていたら、時間がいくらあっても足りません。


この考えに立つと、「課題」を抱えている人は、会社から見れば「お客様」です。そのお客様の要望に応えてこそ、会社は社会から存在を許されるはずです。許されるどころか無くてはならない存在になれば、その会社の「お役立ち度」は「大きな利益」という形で見ることができます。


ちょっと前置きが長くなりました。ウチの職場は長時間労働が多いんですが、なぜかみんな、終電にはキッチリ合わせて帰るんですよね。そういう姿を見て私はよく言ったものです。


「あなた方の仕事の納期はJRが決めるのか」と。


「23時50分の終電時刻には帰れて、どうして22時には帰れないんだ。その1時間50分のコントロールができるなら、もっと早くから時間のコントロールができるんじゃないのか」と。


いや、東京メトロでも都営地下鉄でも良いのですが、「もう終電だから帰ります」というセリフが気に入りません。「週末を挟むので納期が遅れます」とかいうセリフは、もっと気に入りません。


じゃぁ、なにか? お客様に「終電が迫ってきたんで」とか「土日があったので」とかいう理由で、お客様の課題解決を放棄するっていうのかい? ウチの都合をお客様が待ってくれるくらい、競争優位性の高い仕事を扱っているのならまだしも、ウチは汎用性の高い商品を扱っているわけで、「なら別のところにお願いするわ」って言われたら仕事なくなっちゃうよ。


お客様が欲しいっていうのなら、終電が近づこうが土日が来ようが関係ありません。徹夜し、休日出勤し、対応するまでです。


ここまでお読みになると、さぞ私がブラック野郎かとお思いでしょう。いやいや、まったく違います。


働き方をもっとお客様の都合に合わせるべきではないかと思うわけです。すなわち、お客様に求められていないのであれば、何も定時まで働くこともないはずです。ヒマなのに、定時が18時までだから会社に居続ける。でも、忙しくなれば残業必至になるから、平均退社時刻は必ず定時以降になり、その一事をもって「オレは働き過ぎだ」となる。


だから、ヒマな時には定時前に帰り、忙しい時は定時以降までも残り、平均退社時刻が定時付近で推移すれば良い。この「定時」って考え方が、逆に労働者をムダに縛りつけている。お客様の都合は「定時」の中では納まりきれません。


働き方改革とかで「残業規制」とか「長時間労働禁止」というフレーズが、「従業員を守る」という文脈でしか語られていないのを見るにつけ、「従業員を守った結果、お客様がいなくなって会社の業績が悪くなりました。で、リストラします。以上!」とならないか、心配です。


もちろん、企業にもお客様を選ぶ権利はあります。モンスターカスタマーは企業にとっては「神様」なんかではないでしょう。ここでいう「会社はお客様のもの」というのは、所有権的な意味合いを指しているわけではありません。会社を会社として継続して存在たらしめてくれているのは誰か、という視点で言えば、それは会社が繰り出す財やサービスにお金を支払ってくださるお客様であるという意味です。そのお客様なくては会社が存在できません。


モンスターカスタマーであっても、その「お客様」に該当するのなら、喜んで不平不満に対応すべきと思います。私もお客様対応に2時間ほど電話でギャンギャン言われた時はずいぶん凹みましたが、逆ギレして失う売上高と、ガマンして乗り切った時に継続して上がる売上高を比較して乗り切りましたよ。


もっとも、「この目の前の労働がお客様の課題解決に役立ってる!」とリアルに感じる仕事って、少ないんでしょうね。現実問題として。



コメント(0) 

チョコレートで脳を若返らせる? [なんでもないこと]

昨日、こんな記事を目にしました。そうか、どおりでアタマが冴え渡ったわけだ。

カカオを多く含むチョコ、毎日食べると脳が…

内閣府のプロジェクトチームと食品メーカーの明治は18日、カカオを多く含むチョコレートを中高年の男女30人に4週間にわたり毎日食べてもらったところ、学習などにかかわる大脳皮質の量が6割の人で増えたと発表した。

脳の機能が平均1~2歳若返った可能性があるといい、今後は対象者を増やした長期的な実験を行う計画だ。

チームは今回、脳の構造を画像化する磁気共鳴画像装置(MRI)を使って、大脳皮質の量を数値化する手法を開発。試験的にカカオを70%以上含むチョコを1日25グラムずつ、45~68歳の男女に食べてもらった。その結果、18人で大脳皮質の量が増え、特に女性でその傾向が強かったという。

大阪市立大健康科学イノベーションセンターの渡辺恭良所長(神経科学)は「抗酸化作用のあるカカオが、脳の若返りに寄与している可能性はあるが、さらにデータを集めてメカニズムを調べる必要がある」と話した。【読売新聞2017年1月19日】

いやぁ、驚きました。実は昨年から高カカオチョコをたくさん食べていたんですよね。これ。

nomalsize95.jpg

それまでは森永の「カレ・ド・ショコラ カカオ70」を食べていたんですが、糖質量を気にしだしてからはこちらに変更。仮にひと箱まるごと食べても糖質8.1グラム。角砂糖2個相当。

95spec.jpg

この箱の中には60グラムしか入っていないですが、ホントに苦くてそんなに食べられません。だいたい一度に2個が限度で、それを一日2~3回やれば、記事にあるような「1日25グラム」に達します。慣れてくると、それでもほんのり遠くに甘みが感じられるようになり、もう、甘ったるいチョコレートなんて食べられません。


試験勉強を始める前や昼食後のおやつに食べていました。そうか、このチョコレートのおかげで脳が活性化してたんだな。で、合格と。


いやいやいや・・・そこまでは短絡的か。


リピーターとなってイオンの5%引デーなんかでまとめ買いするも、だんだん面倒になり、業務用みたいに大量にまとめて売っていないか探したところ、ありましたよ。

bigsize95.jpg

これ、ひと箱で800グラム! 86%のも買ってしまいました(こちらは935グラム。市販サイズは70グラム)。

bigsize9586.jpg

「わしゃーっ」と入っている感じが、いかにも業務用って感じ。95%のほうを見るとちょっと気持ち悪い気も・・・


このサイズは「ロハコ限定パッケージ」。95%、86%のほかに72%のもあります。

★ロハコのサイトは【こちら】から。ただし今年3月までの発売となってしまいました。残念・・・


先月受けた健康診断の結果を見ても、まったく問題ナシ。むしろ改善しています。


長い勉強時間を支える食生活。しっかりと選びたいものです。



コメント(0) 




この広告は前回の更新から一定期間経過したブログに表示されています。更新すると自動で解除されます。